Carta dei Servizi


Carta dei Servizi Carta dei Servizi Carta dei Servizi
Gentili Ospiti,
questa è la nostra “carta dei servizi”, uno strumento che vi consentirà di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi per garantirvi un lieto soggiorno. Al centro del nostro Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile.
Lo staff
Costanza, Giada e Giandomenico
saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell’Agriturismo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi e manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio.
Prenotazioni
Potete prenotare le nostre stanze sia telefonicamente che tramite il nostro sito internet,www.lacasadellefate.info. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore dalla richiesta.
Check in
Dalle 13.00 alle 20.00.
In caso di arrivi in orario diverso da quanto indicato, si prega di comunicarlo in anticipo.
Richiediamo un documento personale valido.
Check out
Vi chiediamo di effettuare il check-out entro le 10.30.
Nel caso aveste necessità di trattenervi più a lungo, basterà prendere accordi in precedenza per consentire il miglior svolgimento delle nostre attività in base alla disponibilità.
È accettato il pagamento con pay-pal.

Politica di cancellazione
Le prenotazioni annullate saranno soggette a penali come di seguito riportato:
  • sino a 30 giorni prima della data d’arrivo verrà addebitata una penale pari al 30% (valore della caparra versata) dell’intero soggiorno;
  •  da 14 giorni a 5 giorni prima della data d’arrivo sarà addebitata una penale pari al 70%;
  • da 4 giorni prima della data d’arrivo sarà addebitata una penale pari al 100% dell’intero soggiorno prenotato;
  •  In caso di “no show” o di partenza anticipata sarà addebitata una penale pari al 100% dell’intero soggiorno prenotato.
Trattamento dei Dati Personali
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).

I Servizi principali

Prima colazione
Ti auguriamo un felice risveglio ogni mattina e ti aspettiamo nel nostro piccolo paradiso, il giardino avvolto da una lussureggiante vegetazione. Serviamo la colazione nel grande tavolo sotto gli alberi nel retro della casa dalle 7.30 alle 9.00 del mattino.Ti accoglieremo con caffè,cappuccino, tè caldo,latte e succo di arancia e tante altre prelibatezze preparate da noi ogni mattina con gli ingredienti naturali prodotti nella nostra azienda agricola.

Riassetto camere

Il riassetto della camera e il cambio della biancheria verrà effettuato ogni 3 giorni (escluso partenza e giorno prima) se la camera sarà liberata entro le 10.30 della mattina.Vi chiediamo di lasciare in terra gli asciugamani quando volete che questi siano sostituiti. Nelle camere è a disposizione degli ospiti un bollitore/teiera con vari infusi. I bagni sono dotati di set di cortesia e asciugacapelli
Internet
È possibile connettersi a internet. Il Wi-Fi è gratuito e disponibile in tutte le parti dell’agriturismo.Sarà sufficiente cercare LACASADELLEFATE 1 oppure LACASADELLEFATE2 e inserire la password “oreste12”.
Chiavi
Per la vostra sicurezza le chiavi di ingresso alla struttura non sono replicabili, in caso di smarrimento il costo della sostituzione della serratura vi verrà addebitato. La direzione non è responsabile di furti o smarrimenti di oggetti lasciati incustoditi all’interno della struttura.
Parcheggio
Il parcheggio privato si trova dentro la proprietà ed è gratuito.
Minori 
All'interno della tenuta i minori devono essere sempre accompagnati dai genitori. Si declina ogni responsabilità per eventuali danni o infortuni .
Rischio incendi
La Sardegna è,purtroppo,una terra dove spesso si verificano pericolosi incendi. Le alte temperature, unite al forte vento e ai comportamenti sbagliati possono essere causa di veri e propri disastri. Per questo è severamente vietato utilizzare il fuoco in tutte le aree dell’azienda . Vi preghiamo,inoltre, di usare prudenza con mozziconi di sigarette, accendini e qualsiasi altra fonte capace di innescare le fiamme.

Vi auguriamo una buona vacanza
Lo Staff dell’Agriturismo La Casa delle Fate vi ringrazia per la collaborazione.